Доступны многочисленные веб-сайты, на которых можно оценить практически любую услугу или продукт: ресторанную еду, гостиничный сервис и даже услуги педиатра. Однако новый опрос, проведенный Мичиганским университетом, показывает, что только 25% родителей считают, что сайты с рейтингом врачей очень важны для поиска врача для ребенка.
Но последний национальный опрос здоровья детей при детской больнице Мичигана Мотт показал, что более молодые родители, моложе 30 лет, с большей вероятностью говорили, что рейтинги онлайн-врачей очень важны. И матери чаще, чем отцы, говорили, что эти оценки очень важны.
"Все больше и больше семей выходят в Интернет не только для того, чтобы узнать о заболеваниях, но и в поисках подходящего врача для своего ребенка. В ходе опроса мы обнаружили, что воспринимаемая важность онлайн-рейтингов сильно различается в зависимости от таких факторов, как возраст и пол родителей," говорит Дэвид А. Ханауэр, педиатр первичной медико-санитарной помощи и доцент кафедры педиатрии в U-M. Ханауэр сотрудничал с Национальным опросом по здоровью детей в отношении этого исследования веб-сайтов с рейтингом врачей.
Опрос показал, что когда речь идет об онлайн-рейтингах врачей, матери (30%) чаще, чем отцы (19%) считают, что такие рейтинги очень важны. Родители в возрасте до 30 лет (44%) чаще, чем родители 30 лет и старше (21%) считают, что сайты с рейтингом врачей очень важны.
"Эти данные показывают, что молодые семьи с большей вероятностью будут полагаться на онлайн-рейтинги, а это означает, что со временем мы ожидаем, что использование этих веб-сайтов будет продолжать расти," Ханауэр говорит.
В опросе 92% родителей оценили "принимает мою медицинскую страховку" как очень важное, а 65% оценили удобное расположение офиса как очень важное.
Многолетний опыт работы врача и сарафанное радио также были оценены как очень важные – 52 и 50 процентов соответственно.
Но почти треть родителей (30%), которые заходили в Интернет, чтобы посмотреть оценки врачей, сообщили, что выбрали врача для своих детей из-за хороших оценок или отзывов. И почти треть родителей (30%) сообщили, что избегают обращения к врачу для своих детей из-за плохих оценок или отзывов.
Очень немногие взрослые (5%) говорят, что когда-либо публиковали рейтинги или обзоры врачей.
"Небольшой процент людей, которые на самом деле публикуют обзоры, предполагает, что люди, зависящие от онлайн-рейтингов, могут не получить точного представления о помощи педиатра," Ханауэр говорит.
Так должны ли родители доверять или искать онлайн-рейтинг? «Это сложно оценить», – говорит Мэтью М. Дэвис, М.D., M.А.п.п., директор C.S. Национальный опрос детской больницы Мотт по вопросам здоровья детей.
"Важно отметить, что в настоящее время нет надзора или регулирования для рейтинговых сайтов, которые собирают «краудсорсинговую» информацию о врачах. Сложно проверить достоверность рейтингов и не подвержены ли они манипуляциям," говорит Дэвис.
"Но стоит отметить, что молва от семьи и друзей тоже не регулируется. С другой стороны, эти источники информации могут восприниматься как более непосредственно подотчетные родителям, ищущим информацию, и, следовательно, более заслуживающие доверия."